Boekingsvoorwaarden

Waarom dit document er is

Het vult een echt gat. De andere voorwaarden van Meet Marley zijn zakelijk, tussen ons en de salon. Maar als jij een afspraak boekt, gebruik je onze software, en tot nu toe stond nergens welke regels daarvoor gelden. Twee dingen hebben dat vooral nodig: reviews, omdat wij publiceren wat jij schrijft, en de boeking zelf, omdat het belangrijk is dat je weet wie waarvoor verantwoordelijk is.

1. Met wie je te maken hebt

De boekingspagina wordt beheerd door Spine HQ, handelend onder de naam Meet Marley, KvK 82037906, btw-identificatienummer NL003631560B86, Klaverhof 146, 2403 XJ Alphen aan den Rijn. Contact: [email protected].

2. Het belangrijkste: je afspraak is met de salon, niet met ons

Wij zijn de boekingssoftware. Wij zijn niet de salon.

Je afspraak — de behandeling, de prijs, de kwaliteit, de annuleringsregels, en elke klacht daarover — is een overeenkomst tussen jou en de salon. Meet Marley is daar geen partij bij.

Dat betekent:

• De salon stelt zijn eigen prijzen, annuleringsvoorwaarden en no-showbeleid vast. Wij tonen ze; wij bepalen ze niet.
• Annuleert een salon, loopt hij uit, of ben je niet tevreden over de behandeling, ga daarmee naar de salon.
• Sluit een salon zijn deuren of stopt hij met Meet Marley, dan kunnen wij boekingen niet namens hem nakomen.
• Wij innen geen geld voor de afspraak. Betaal je online, dan betaal je de salon via Stripe; een terugbetaling komt van de salon.

Krijg je een salon niet te pakken en kom je er niet uit, neem dan contact met ons op en dan doen we wat we kunnen om je met hen in contact te brengen. Dat is een service, geen garantie.

3. Akkoord gaan met deze voorwaarden

Deze voorwaarden staan op meetmarley.co/boekingsvoorwaarden, waar je ze op elk moment kunt lezen, opslaan of afdrukken. Ze gelden voor je gebruik van deze boekingspagina — voor de afspraak zelf gelden de eigen voorwaarden van de salon, die de salon je geeft.

We voegen een link en een akkoordregel toe aan het boekingsscherm zelf, zodat de voorwaarden je bij het boeken onder ogen komen in plaats van alleen opzoekbaar te zijn.

4. Boeken

• Vul je gegevens goed in. Een verkeerd e-mailadres of telefoonnummer betekent dat je bevestiging en je herinnering nergens aankomen.
• Een boeking staat vast zodra je een bevestiging krijgt. Sommige salons willen eerst zelf akkoord geven — dan hoor je dat.
• Je kunt annuleren of verzetten via de link in je bevestigingsmail, binnen de voorwaarden van de salon en zolang de afspraak nog niet is geweest.
• Maak geen boekingen die je niet van plan bent na te komen, en boek niet op andermans naam zonder dat die persoon dat wil.

5. Je herroepingsrecht

Het Nederlandse en Europese consumentenrecht geeft je bij veel overeenkomsten op afstand een bedenktijd van 14 dagen. Voor afspraken op een bepaalde datum en tijd geldt dat recht in de regel niet — art. 6:230p BW sluit diensten uit die zien op vrijetijdsbesteding en voor een bepaalde datum zijn geboekt. Wat geldt is het annuleringsbeleid van de salon zelf, en dat komt ervoor in de plaats.

6. Reviews

Laat je na een afspraak een review achter:

• Schrijf over je eigen, echte ervaring met die afspraak. Een review kan alleen na een afgeronde boeking, en dat is wat hem geverifieerd maakt.
• Zet er geen persoonsgegevens van anderen in, geen scheldpartijen, niets discriminerends en niets wat niet waar is.
• We publiceren je review met een afgekorte naam — "Sanne D." — nooit met je volledige naam, e-mailadres of telefoonnummer.
• Je geeft ons en de salon toestemming om je review te tonen op het openbare profiel van de salon en in onze gids, zolang hij gepubliceerd blijft.
• Salons kunnen een review voor het publiek verbergen, maar ze kunnen niet aanpassen wat jij hebt geschreven — alleen jij kunt om een wijziging vragen, en alleen wij kunnen hem weghalen.
• Je kunt ons altijd vragen je review te verwijderen: [email protected].

We betalen niet voor reviews, vragen niet om positieve reviews, en filteren niet op cijfer.

7. Je gegevens

Kort: de salon bepaalt wat er over je wordt vastgelegd; wij bewaren het voor hen. Verzoeken om je klantgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen gaan dus eerst naar de salon. Alle details, inclusief wat je moet doen als je hen niet te pakken krijgt, staan in onze Privacyverklaring.

Sommige dingen zijn van ons en niet van de salon. Onze openbare salongids en zoekfunctie, de reviews die wij publiceren en hoe lang die blijven staan, en onze eigen beveiligingslogs bepalen wij — geen salon geeft ons daar opdracht toe. Schrijf daarvoor naar [email protected] en dan handelen wij het rechtstreeks af. Je hoeft nooit uit te zoeken bij wie je moet zijn: schrijf ons of de salon, en het wordt opgepakt.

Eén ding is goed om te weten: salons kunnen notities over je schrijven. Wat daarin komt is hun keuze, niet die van ons. Zie je liever niet dat ze iets vastleggen, zeg het tegen hen.

8. Toegestaan gebruik

Probeer niet bij boekingen van anderen te komen, de dienst te verstoren, er automatisch gegevens uit te halen, of geautomatiseerd afspraken te boeken. Bij elk van deze dingen kunnen we je de toegang ontzeggen.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om de boekingspagina bereikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat hij altijd in de lucht is. Ligt hij eruit, neem dan rechtstreeks contact op met de salon — die kan je nog steeds inplannen.

10. Onze aansprakelijkheid tegenover jou

We zijn aansprakelijk voor schade door ons eigen tekortschieten waar het Nederlandse recht dat bepaalt, en niets hier beperkt de aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, dood of letsel, of iets anders dat niet kan worden uitgesloten.

We zijn niet aansprakelijk voor hoe de salon je afspraak uitvoert, en ook niet voor een gemiste afspraak doordat een herinnering niet aankwam — herinneringen zijn een service, geen garantie, en de boekingsbevestiging is het bewijsstuk.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gepubliceerd is op het moment dat je boekt, is de versie die voor die boeking geldt.

12. Recht en klachten

Het Nederlandse recht is van toepassing, en je kunt een zaak aanbrengen bij de rechter van je eigen woonplaats.

Klachten komen eerst bij ons: [email protected]. Vertel ons wat er misging en we proberen het recht te zetten. Gaat je klacht over de afspraak zelf — de behandeling, de prijs, een annulering — dan is dat iets tussen jou en de salon, en is de salon degene bij wie je moet zijn.

Komen we er samen niet uit, dan neemt niets hiervan je andere wegen weg:

• Je houdt het recht het geschil voor te leggen aan een bevoegde geschilleninstantie. Het Europese online platform daarvoor bestaat niet meer — de Europese Commissie heeft het op 20 juli 2025 gesloten — maar de buitengerechtelijke geschillenbeslechting zelf is daarmee niet afgeschaft, en de instanties zijn er nog.
• Bij een grensoverschrijdend geschil met een ondernemer in een ander EU-land kan het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland) je kosteloos adviseren.
• Voor alles wat met je persoonsgegevens te maken heeft, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Voor zover wij weten is dat niet zo. Sluit Meet Marley zich bij een geschillencommissie aan, dan moet deze bepaling die instantie bij naam noemen, want een consument hoort te weten welke regeling geldt voordat hij de overeenkomst sluit, en niet pas als er een geschil is.